Bestellen, retourneren en garantie Zwemvesten.nl

Bestellen & betalen

Een bestelling plaatsen gaat gemakkelijk online. Binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een bevestigingsmail en een link naar je klantenportaal. In het klantenportaal kun je o.a. je lopende orders, levertijden en retouraanvragen indienen en terug zien. We informeren je gedurende het hele proces zo goed mogelijk over wat je van ons mag verwachten rondom jouw bestelling in het portaal.

Betaalmethoden

• iDeal / Wero
• PayPal
• Creditcard
• Overschrijving (let op: dit is niet op rekening)

Levertijden

We hanteren een aantal type levertijden, bij de producten/maten kan je de actuele levertijden zien:

• Op voorraad: wanneer je voor 23:59 besteld wordt het artikel de volgende dag geleverd
• x-x werkdagen: we hebben iets langer nodig om je artikel(en) te versturen, de gehele bestelling wordt binnen het x aantal dagen verstuurd
• Datum: in een aantal gevallen staat er een leverdatum bij een product. Dat is de datum waarop we het product weer op voorraad verwachten en kunnen versturen
• Mail bij beschikbaarheid: voor dit artikel is de levertijd onbekend, laat je mailadres achter zodat we je direct op de hoogte kunnen brengen zodra we meer weten

Verzending

We versturen met verschillende vervoerders zodat we een hoge leverzekerheid hebben en erg flexibel kunnen zijn.

• Maandag t/m donderdag: voor 23:59 besteld = volgende werkdag geleverd
• Vrijdag: voor 18:00 besteld = zaterdag geleverd
• Zaterdag & zondag: voor 23:59 besteld = volgende werkdag geleverd

Uitzonderingen:

• Levering de volgende dag mits alles direct op voorraad is (staat aangegeven bij het product)
• Tijdens feestdagen kunnen afleverdagen afwijken
• Zendingen buiten Nederland kunnen ook een dag later geleverd worden
• Waddeneilanden: voor 18:00u besteld, volgende dag tussen 8:00 en 18:00 geleverd
• Zakelijk adres: voor 18:00u besteld, volgende werkdag tussen 8:00 en 18:00 geleverd

Verzendkosten

• Wij rekenen geen verzendkosten vanaf € 99,-

Ruilen & retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat het product dat je ontvangt, niet voldoet aan de verwachting. Ruilen of retourneren is bij ons geen probleem. Je kan een ruiling of retour aanmelden via je klantenportaal.

Een ruiling is kosteloos. Producten retourneren is € 2,99. Dit bedrag wordt op je terugstorting ingehouden. Je kan je online bestelling ook ruilen of retourneren bij ons in de winkel, dan worden er geen kosten gerekend.

Let op: wanneer je een artikel retourneert, vragen wij je vriendelijk om het product goed en stevig te verpakken. Belangrijk: plak het retourlabel niet direct op de productverpakking (zoals de doos van het artikel zelf), maar altijd op de omdoos. Zo blijft het product netjes en kunnen wij het in goede staat verwerken. Indien het label op de productverpakking wordt verpakt, zullen we je retour niet verwerken en kan het geld niet worden teruggestort.

Klantenportaal

De link naar je klantenportaal heb je in een aparte email ontvangen op het zelfde tijdstip als je orderbevestiging. Kan je de link naar het portaal niet vinden? Neem contact op met onze klantenservice.

In het klantenportaal kun je o.a. je lopende orders, levertijden en retouraanvragen indienen en terug zien. We informeren je gedurende het hele proces zo goed mogelijk over wat je van ons mag verwachten rondom jouw bestelling in het portaal.

Garantie

Laat je zwemvest letterlijk steken vallen? Is je reddingsvest van zijn "opgeblazen gevoel" af? Laat het ons dan weten. We staan voor kwaliteit, gemak en veiligheid. Neem contact met ons op zodat we samen naar een juiste oplossing kunnen werken. De garantie op onze producten is meestal 1 of 2 jaar. Voor sommige producten geldt dat de fabrikant dit verlengd tot 5 jaar. Via je klantenportaal kan je een garantie aanmelden.

1. ga naar het klantenportaal
2. klik op 'garantie aanmelden'
3. klik op 'start aanmelden'
4. selecteer het betreffende product
5. volg de stappen en voeg foto's toe aan het portaal
6. dien de garantie in, wij gaan er mee aan de slag
7. wij zullen spoedig contact met je opnemen